衡陽縣自來水公司實(shí)現(xiàn)用水業(yè)務(wù)“一窗通辦”

　　為深入推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，進(jìn)一步提升獲得用水服務(wù)質(zhì)量和水平，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)措施，提高獲得用水的便利度和滿意度。衡陽縣首推“一窗通辦”工作舉措，所有供水業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)大廳窗口即可辦理，用戶辦理業(yè)務(wù)，在提供相應(yīng)的辦理資料后，只需在舒適的大廳內(nèi)等候休息，剩下的辦理流程窗口工作人員會(huì)主動(dòng)去銜接各部門進(jìn)行辦結(jié)，不需要用戶跑上跑下，進(jìn)出多個(gè)辦公室，讓用戶真正體驗(yàn)到貼心的服務(wù)。

　　現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳可一窗辦理水費(fèi)繳納與開票、新裝、過戶、報(bào)停、銷戶、用水性質(zhì)變更、信息變更等各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)。

　　下一步，衡陽縣自來水公司將著力推進(jìn)獲得用水“12345服務(wù)體系”建設(shè)，秉承“您用水，我用心”的理念，嚴(yán)格落實(shí)2項(xiàng)制度：“首問責(zé)任制、一次性告知制”；實(shí)現(xiàn)3減：“減資料、減流程、減費(fèi)用”；達(dá)到4零：“零跑腿、零距離、零利潤(rùn)、零費(fèi)用”；做好5項(xiàng)服務(wù)：“小親清服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、用心服務(wù)、廉潔服務(wù)”。堅(jiān)持營(yíng)商環(huán)境沒有最好、只有更好的目標(biāo)方向，不斷提高用戶在獲得用水過程中的獲得感和幸福感，為我縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。(通訊員    莫小武  魏燕）