一、抄表收費(fèi)，確保精準(zhǔn)無誤

　　抄表到位，準(zhǔn)確及時(shí)，不估抄、不漏抄、抄表準(zhǔn)確率99%以上，抄表及時(shí)率100%。抄表員、收費(fèi)員在抄表、收費(fèi)時(shí)佩證上崗，大表小表一月一抄，及時(shí)送單，電話催繳，按量收費(fèi)，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。

　　二、查漏搶修，確保水壓無憂

　　白天巡線測壓，夜間聽漏查漏，明漏暗漏及時(shí)報(bào)告，快速搶修，確保水壓正常，市民用水無憂。

　　三、稽查監(jiān)督，確保盡責(zé)無私

　　對(duì)外打擊違章用水，杜絕偷水破壞供水設(shè)施行為；對(duì)內(nèi)監(jiān)督抄表收費(fèi)，確保抄收到位，凈化供用水環(huán)境。

　　四、供水維修，確保快速無患

　　凡水表、水表銅接頭、水表前閥門漏水和地面以上出現(xiàn)的表前漏水點(diǎn)，工程維修隊(duì)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，1小時(shí)內(nèi)止水作業(yè)，小修不過時(shí)，大修不過夜。水表、表前費(fèi)用由我司承擔(dān)，表后費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。

　　五、更名過戶，確保高效無錯(cuò)

　　單位水表過戶提供雙方組織機(jī)構(gòu)代碼證（蓋公章），私表過戶提供新老用戶身份證復(fù)印件、新用戶房產(chǎn)證復(fù)印件、最新水費(fèi)發(fā)票，即時(shí)辦結(jié)。

　　六、水表檢定，確保公正無欺

　　由衡陽縣技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)水表計(jì)量檢定站安排專人檢測校對(duì)水表，按照國家計(jì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　七、繳費(fèi)方便，確保便民無慮

　　收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)多區(qū)設(shè)點(diǎn)，營業(yè)大廳、濱江營業(yè)廳、清風(fēng)營業(yè)廳、衡陽縣政務(wù)中心、衡陽縣高新區(qū)政務(wù)中心均可繳費(fèi)；微信、支付寶繳費(fèi)方便快捷；微信公眾號(hào)辦理業(yè)務(wù)足不出戶。

　　八、值班接待，確保有問必答

　　用戶事無小事，實(shí)行首問責(zé)任制；輪流值班，聽取用戶建議和意見，接受用戶咨詢，做到有問必答，有問必果。

　　九、服務(wù)熱線，確保有事必應(yīng)

　　投訴電話：0734-6811337

　　業(yè)務(wù)咨詢：0734-6836573；0734-6814899；0734-6836077

　　抄表咨詢：0734-6836584

　　報(bào)修電話：0734-6789110

　　用水報(bào)裝：0734-6836570

　　十、受理投訴，確保有難必解

　　投訴電話電話：6811337，全面受理用戶投訴處理。